TopTrainer.academy
CatalogueÉvénementsEntreprisesLa plateformeTarifs
Créer un espace
TopTrainer.academy

Plateforme de formation et simulation métier pour équipes opérationnelles.

Domaines
  • Call center & support
  • Management
  • Commercial & vente
  • Ressources humaines
  • Conformité
  • HSE
Produit
  • Fonctionnalités
  • Tarifs
  • Demander un espace
  • Devenir formateur
  • Catalogue de formations
Entreprise
  • Contact
  • Mentions légales
  • CGU
  • CGV
  • Confidentialité
  • Cookies
Support
  • support@toptrainer.academy
© 2026 TopTrainer.academy, tous droits réservés. TopTrainer est une marque exploitée par WINNER MARKET LIFE.
Fonctionnalités

Trois piliers, un parcours complet.

Créez les contenus. Faites pratiquer. Évaluez les acquis. Chaque étape reste reliée au même parcours.

Demander un espace →Voir les tarifs

Pilier 1, Cours

Concevez vos cours, importez les vôtres ou réutilisez nos modèles

Réunissez leçons, vidéos et quiz. La progression est sauvegardée pour retrouver facilement la suite.

  • Leçons structurées en modules, avec slides immersives
  • Quiz notés : QCM, vrai/faux, réponse courte corrigée par IA
  • Narration audio des leçons (synthèse vocale premium)
  • Import de vos supports existants (PDF, DOCX, XLSX)
acme.toptrainer.academy/courses/service-client/lecon-3
Module · Service client
Fondamentaux
3 / 5 leçons
  • Accueillir un client
  • L'écoute active
  • Reformuler avec empathie
  • Quiz récap
  • Simulation pratique
02:14
06:24
En cours

Reformuler avec empathie

Reformuler la demande permet de clarifier la situation avant de proposer une solution. Trois techniques…

VidéoQuiz inclusSous-titres FR/ENTéléchargeable

Pilier 2, Pratique

Vos apprenants s'entraînent sur des cas réels

Construisez des situations métier et des choix à explorer. L'IA peut enrichir l'entraînement lorsqu'elle est activée.

  • Arbres de décision avec branches, pièges et timers configurables
  • IA roleplay cadrée par vos scénarios et procédures de référence, avec garde-fous
  • Rubriques d'évaluation pondérées (5-20 critères) avec justification IA
  • Mode examen strict : no help, timebox, event log
acme.toptrainer.academy/simulations/reclamation-clientacme.toptrainer.academy/…Live
Scénario
Réclamation facturation
Tour 4 / 12
Difficulté · Élevée
SOP appliquée
Critères évalués
  • Empathie
  • Reformulation
  • Solution proposée
  • Engagement final
M
Mme Diallo·Cliente
« 3 fois que j'appelle pour ma facture d'avril, personne ne me rappelle. »
Que répondez-vous ?
ACalmez-vous, je vais vérifier.
BJe comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.
CUn collègue a dû mal noter, désolé.
S
Sara K.·Agent
Je comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.
Score livetour 4
+12 Empathie+10 Reform.+ Cert.
78
✨ IA évaluatrice
⚡ Feedback instantané
🏅 Certification continue

Pilier 3, Certificat

Des attestations vérifiables publiquement

Définissez les prérequis et les évaluations à réussir. Les certificats émis disposent d'une page publique de vérification.

  • Certificat par combinaison quiz + simulation + examen, selon votre règle
  • Empreinte du PDF pour contrôler son intégrité
  • URL publique partageable (LinkedIn, CV, employeurs)
  • Validité configurable et révocation contrôlée

Certification professionnelle

ID · CRT-2026-000147

🏅

Service client · Niveau 2

délivrée à Sara Kouassi

Score final
91 / 100
Sessions évaluées
12
Émise le
23 avril 2026
Validité
12 mois

Vérifiable

toptrainer.academy/cert/CRT-2026-000147

QR
✓ Vérifiable LinkedIn⏱ Mode examen strict

Plateforme

Tout ce qu'il faut pour exploiter au quotidien

La plateforme ne se limite pas aux 3 piliers visibles côté apprenant : voici ce qui la rend exploitable côté administrateur.

admin.toptrainer.academy/super-admin/tenants
🛡️
Espaces cloisonnés
Données séparées par organisation
🔐
Accès par rôle
Permissions précises
📜
Historique complet
Chaque action est tracée

Espaces actifs

  • Acme Bank

    Enterprise

    actif
  • Beta Insurance

    Pro · annuel

    actif
  • Gamma Telecom

    Pro

    actif
Connexion Google
Domaine personnalisé
SaaS · ou On-Prem
Export RGPD 1-clic

Sécurité enterprise

Espaces cloisonnés, droits par rôle, journal d'audit et options de déploiement selon votre offre.

acme.toptrainer.academy/analytics

Apprenants

128
+12 cette sem.

Sessions / sem.

247
+34 cette sem.

Score moyen

82/100
+4 cette sem.
Sessions complétées · 12 dernières semaines+72% vs trim. précédent
12
18
16
24
28
22
30
35
32
40
38
45

Top apprenants, semaine en cours

  • SSara K.
    12 sess.↗ 91
  • MMehdi A.
    11 sess.↗ 87
  • AAwa T.
    9 sess.⚠ 67
⚡ Awa T. · faiblesse récurrente sur « reformulation », remédiation auto suggérée

Analytics manager

Progression, résultats, difficultés et exports pour préparer les prochaines actions de formation.

💳Paiements
📧E-mails
🎙️Voix
⚙️Automatisation
🔑Connexion Google
📄Exports
🗄️Stockage sécurisé
🔌API

Intégrations

Paiement KKiaPay (Mobile Money + carte), synthèse vocale via OpenRouter et Google, IA via Vercel AI Gateway, exports de données pour vos systèmes internes.

acme.toptrainer.academy/evaluations/sara-k/session-147

Session #147

Réclamation client · Sara K.

23 avril 2026 · 6 min 12 · 12 tours

91
/ 100
Empathie25% · 94
Reformulation20% · 88
Solution proposée25% · 92
Engagement final15% · 86
Respect de la procédure15% · 78

✓ Certification PROC-014 v3.1 obtenue

Sara K. peut désormais traiter les réclamations niveau 2 en autonomie.

Évaluation transparente

Une notation défendable, pas une boîte noire

Définissez vos critères et leurs poids. Consultez les justifications disponibles et gardez la validation humaine dans le parcours.

  • Rubriques pondérées éditables (5-20 critères)
  • Justification IA par critère, surlignée dans le transcript
  • Workflow QA : draft → review → validated, signature horodatée
  • Replay session-par-session avec timeline et commentaires

Et bien d'autres

Le détail qui fait la différence

12 fonctionnalités secondaires qui rendent l'usage quotidien réellement agréable.

🌍

Multi-langue

FR/EN inclus, autres langues sur demande

📱

Mobile-first

Apprenants depuis téléphone, tablette ou desktop

🎙️

TTS premium

Voix de synthèse en français pour les simulations

🧠

IA gouvernée

Génération ancrée sur vos contenus validés (RAG), quotas et journaux d’usage

🔄

Versioning

Procédures versionnées avec workflow de validation QA

🚦

Quotas IA

Budget par tenant, alertes 80/95/100%, top-ups manuels

🎨

White-label

Vos couleurs, votre logo, votre domaine

⏱️

Mode examen strict

No help, timebox, event log, certif horodatée

📥

Imports massifs

CSV apprenants, PDF, DOCX, XLSX

🔔

Notifications

Emails automatiques : invitations, rappels, reçus et alertes d’usage

🛡️

Anti-triche examens

Alertes de surveillance pour accompagner l'intégrité des examens

📜

Protection des données

Demandes d'accès, exports et suppression encadrés

Comparaison

Pourquoi ça change tout

Les capacités disponibles dépendent de l'offre et de la configuration choisies.

FonctionnalitéLMS classiqueOutil de quizTopTrainer
Cours, leçons, quiz
Simulations conversationnelles avec IA
Évaluation par rubriques pondéréespartiel
Certificats vérifiables publiquement (QR)
Analytics manager + remédiation autopartiel
Isolation multi-tenant strictepartiel
Déploiement on-premisespartiel
Paiement Mobile Money

Et si vos équipes passaient à la pratique ?

Choisissez votre offre. Préparez votre espace.

Demander mon espaceComparer les tarifs

Une question sur votre projet ? Écrivez à support@toptrainer.academy.