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TopTrainer.academy

Plateforme de formation et simulation métier pour équipes opérationnelles.

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Fonctionnalités

Trois piliers, un parcours complet.

De la conception du cours à la délivrance du certificat, et tout ce qu’il faut pour rendre la plateforme exploitable au quotidien : sécurité, analytics, intégrations.

Demander un espace →Voir les tarifs

Pilier 1, Cours

Concevez vos cours, importez les vôtres ou réutilisez nos modèles

Vidéos chapitrées, quiz adaptatifs, progressions sauvegardées, sous-titres FR/EN, mode offline. Vos formateurs gardent leurs réflexes d’auteurs ; vos apprenants retrouvent un environnement familier, avec en bonus la dimension simulation.

  • Chapitrage automatique + table des matières interactive
  • Quiz adaptatifs (QCM, vrai/faux, glisser-déposer, scoring partiel)
  • Sous-titres FR/EN + transcript téléchargeable
  • Mode offline et téléchargement par leçon
acme.toptrainer.academy/courses/service-client/lecon-3
Module · Service client
Fondamentaux
3 / 5 leçons
  • Accueillir un client
  • L'écoute active
  • Reformuler avec empathie
  • Quiz récap
  • Simulation pratique
02:14
06:24
En cours

Reformuler avec empathie

La reformulation immédiate désamorce 80% des situations tendues. Trois techniques…

VidéoQuiz inclusSous-titres FR/ENTéléchargeable

Pilier 2, Pratique

Vos apprenants s’entraînent sur des cas réels

Arbres de décision construits par votre QA ou vos formateurs, IA jouant le client, scoring rubrique par rubrique avec justification. Chaque session devient une donnée actionable.

  • Arbres de décision avec branches, pièges et timers configurables
  • IA roleplay conditionnée par vos contenus validés (jamais d’hallucination)
  • Rubriques d’évaluation pondérées (5–20 critères) avec justification IA
  • Mode examen strict : no help, timebox, event log
acme.toptrainer.academy/simulations/reclamation-clientacme.toptrainer.academy/…Live
Scénario
Réclamation facturation
Tour 4 / 12
Difficulté · Élevée
SOP appliquée
Critères évalués
  • Empathie
  • Reformulation
  • Solution proposée
  • Engagement final
M
Mme Diallo·Cliente
« 3 fois que j’appelle pour ma facture d’avril, personne ne me rappelle. »
Que répondez-vous ?
ACalmez-vous, je vais vérifier.
BJe comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.
CUn collègue a dû mal noter, désolé.
S
Sara K.·Agent
Je comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.
Score livetour 4
+12 Empathie+10 Reform.+ Cert.
78
✨ IA évaluatrice
⚡ Feedback instantané
🏅 Certification continue

Pilier 3, Certificat

Des attestations vérifiables publiquement

La certification ne se gagne plus en cochant un seul examen, elle se construit au fil de N sessions notées. Le badge final est horodaté, signé, et porte un QR code vers une page publique de vérification (anti-contrefaçon).

  • Certificat par cumul de sessions ou par examen ponctuel
  • Empreinte SHA-256 + signature : non altérable
  • URL publique partageable (LinkedIn, CV, employeurs)
  • Multi-niveaux par parcours (N1 / N2 / Expert)

Certification professionnelle

ID · CRT-2026-000147

🏅

Service client · Niveau 2

délivrée à Sara Kouassi

Score final
91 / 100
Sessions évaluées
12
Émise le
23 avril 2026
Validité
12 mois

Vérifiable

toptrainer.academy/cert/CRT-2026-000147

QR
✓ Vérifiable LinkedIn⏱ Mode examen strict

Plateforme

Tout ce qu’il faut pour exploiter au quotidien

La plateforme ne se limite pas aux 3 piliers visibles côté apprenant : voici ce qui la rend exploitable côté administrateur.

admin.toptrainer.academy/super-admin/tenants
🛡️
RLS Postgres
Isolation par tenant
🔐
RBAC 7 rôles
Permissions strictes
📜
Audit trail
Tout est loggé

Tenants actifs

  • Acme Bank

    Enterprise

    actif
  • Beta Insurance

    Pro · annuel

    actif
  • Gamma Telecom

    Pro

    actif
SSO SAML / OAuth
Domaine personnalisé
SaaS · ou On-Prem
Export RGPD 1-clic

Sécurité enterprise

Isolation tenant_id + Row-Level Security Postgres, RBAC à 7 rôles, audit log immuable, déploiement SaaS ou on-prem.

acme.toptrainer.academy/analytics

Apprenants

128
+12 cette sem.

Sessions / sem.

247
+34 cette sem.

Score moyen

82/100
+4 cette sem.
Sessions complétées · 12 dernières semaines+72% vs trim. précédent
12
18
16
24
28
22
30
35
32
40
38
45

Top apprenants, semaine en cours

  • SSara K.
    12 sess.↗ 91
  • MMehdi A.
    11 sess.↗ 87
  • AAwa T.
    9 sess.⚠ 67
⚡ Awa T. · faiblesse récurrente sur « reformulation », remédiation auto suggérée

Analytics manager

KPIs apprenants temps réel, erreurs fréquentes par compétence, remédiations assignées automatiquement, exports CSV pour DAF/RH.

💳KKiaPay
📧Resend
🎙️ElevenLabs
🤖AI Gateway
🔑SAML/OAuth
📊Webhooks
🗄️S3/Local
🧪API REST

Intégrations

Paiement KKiaPay (Mobile Money + carte), TTS ElevenLabs, IA via Vercel AI Gateway, exports de données pour vos systèmes internes.

acme.toptrainer.academy/evaluations/sara-k/session-147

Session #147

Réclamation client · Sara K.

23 avril 2026 · 6 min 12 · 12 tours

91
/ 100
Empathie25% · 94
Reformulation20% · 88
Solution proposée25% · 92
Engagement final15% · 86
Conformité SOP15% · 78

✓ Certification SOP-014 v3.1 obtenue

Sara K. peut désormais traiter les réclamations niveau 2 en autonomie.

Évaluation transparente

Une notation défendable, pas une boîte noire

Vos rubriques pondèrent les compétences clés. L’IA score chaque session ET justifie chaque point. Le QA humain peut réviser, corriger, signer. Aucune décision n’est opaque.

  • Rubriques pondérées éditables (5–20 critères)
  • Justification IA par critère, surlignée dans le transcript
  • Workflow QA : draft → review → validated, signature horodatée
  • Replay session-par-session avec timeline et commentaires

Et bien d’autres

Le détail qui fait la différence

12 fonctionnalités secondaires qui rendent l’usage quotidien réellement agréable.

🌍

Multi-langue

FR/EN inclus, autres langues sur demande

📱

Mobile-first

Apprenants depuis téléphone, tablette ou desktop

🎙️

TTS premium

Voix ElevenLabs en français natif pour les sims

🧠

IA gouvernée

Grounded sur vos contenus validés, jamais d’hallucination

🔄

Versioning

Historique complet des contenus, rollback en 1 clic

🚦

Quotas IA

Budget par tenant, alertes 80/95/100%, top-ups manuels

🎨

White-label

Vos couleurs, votre logo, votre domaine

⏱️

Mode examen strict

No help, timebox, event log, certif horodatée

📥

Imports massifs

CSV apprenants, SCORM, vidéos, PDF

🔔

Notifications

Email + in-app, opt-out granulaire

🛡️

Anti-triche examens

Copier-coller, onglets, plein écran : chaque tentative est tracée

📜

Conformité RGPD

Export auto, suppression sur demande, hébergement EU

Comparaison

Pourquoi ça change tout

Les autres outils offrent une partie. TopTrainer combine tout au même prix.

FonctionnalitéLMS classiqueOutil de quizTopTrainer
Cours, leçons, quiz
Simulations conversationnelles avec IA
Évaluation par rubriques pondéréespartiel
Certificats vérifiables publiquement (QR)
Analytics manager + remédiation autopartiel
Multi-tenant + Row-Level Securitypartiel
Déploiement on-premisespartiel
Paiement Mobile Money

Prêt à structurer votre formation et certifier vos apprenants ?

Espace prêt en 5 minutes. Paiement sécurisé via KKiaPay, Mobile Money et carte. Sans engagement annuel obligatoire.

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