Fonctionnalités

Trois piliers, un parcours complet.

De la conception du cours à la délivrance du certificat, et tout ce qu'il faut pour rendre la plateforme exploitable au quotidien : sécurité, analytics, intégrations.

Demander un espace →Voir les tarifs

Pilier 1, Cours

Concevez vos cours, importez les vôtres ou réutilisez nos modèles

Leçons multimédias (texte, slides immersives, vidéo), quiz notés, progression sauvegardée et narration audio. Vos formateurs gardent leurs réflexes d'auteurs ; vos apprenants retrouvent un environnement familier, avec en bonus la dimension simulation.

Leçons structurées en modules, avec slides immersives
Quiz notés : QCM, vrai/faux, réponse courte corrigée par IA
Narration audio des leçons (synthèse vocale premium)
Import de vos supports existants (PDF, DOCX, XLSX)

acme.toptrainer.academy/courses/service-client/lecon-3

02:14

06:24

En cours

Reformuler avec empathie

La reformulation immédiate désamorce 80% des situations tendues. Trois techniques…

VidéoQuiz inclusSous-titres FR/ENTéléchargeable

Pilier 2, Pratique

Vos apprenants s'entraînent sur des cas réels

Arbres de décision construits par votre QA ou vos formateurs, IA jouant le client, scoring rubrique par rubrique avec justification. Chaque session devient une donnée actionable.

Arbres de décision avec branches, pièges et timers configurables
IA roleplay cadrée par vos scénarios et procédures de référence, avec garde-fous
Rubriques d'évaluation pondérées (5-20 critères) avec justification IA
Mode examen strict : no help, timebox, event log

acme.toptrainer.academy/simulations/reclamation-clientacme.toptrainer.academy/…Live

Mme Diallo·Cliente

« 3 fois que j'appelle pour ma facture d'avril, personne ne me rappelle. »

Que répondez-vous ?

ACalmez-vous, je vais vérifier.

BJe comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.

CUn collègue a dû mal noter, désolé.

Sara K.·Agent

Je comprends votre frustration. Reprenons votre dossier maintenant.

Score livetour 4

+12 Empathie+10 Reform.+ Cert.

✨ IA évaluatrice

⚡ Feedback instantané

🏅 Certification continue

Pilier 3, Certificat

Des attestations vérifiables publiquement

La certification s'obtient selon la règle que vous définissez : quiz, examen final et simulation réussie peuvent être exigés ensemble. Le badge final est horodaté, signé, et porte un QR code vers une page publique de vérification (anti-contrefaçon).

Certificat par combinaison quiz + simulation + examen, selon votre règle
Empreinte SHA-256 + signature : non altérable
URL publique partageable (LinkedIn, CV, employeurs)
Validité configurable et révocation contrôlée

Certification professionnelle

ID · CRT-2026-000147

🏅

Service client · Niveau 2

délivrée à Sara Kouassi

Score final: 91 / 100
Sessions évaluées: 12
Émise le: 23 avril 2026
Validité: 12 mois

Vérifiable

toptrainer.academy/cert/CRT-2026-000147

✓ Vérifiable LinkedIn⏱ Mode examen strict

Plateforme

Tout ce qu'il faut pour exploiter au quotidien

La plateforme ne se limite pas aux 3 piliers visibles côté apprenant : voici ce qui la rend exploitable côté administrateur.

admin.toptrainer.academy/super-admin/tenants

🛡️

Espaces cloisonnés

Données séparées par organisation

🔐

Accès par rôle

Permissions précises

📜

Historique complet

Chaque action est tracée

Espaces actifs

Acme Bank
Enterprise
actif
Beta Insurance
Pro · annuel
actif
Gamma Telecom
Pro
actif

Connexion Google

Domaine personnalisé

SaaS · ou On-Prem

Export RGPD 1-clic

Sécurité enterprise

Cloisonnement systématique par tenant_id sur chaque table métier, RBAC à 7 rôles, audit log immuable, déploiement SaaS ou on-prem.

acme.toptrainer.academy/analytics

Apprenants

128

+12 cette sem.

Sessions / sem.

247

+34 cette sem.

Score moyen

82/100

+4 cette sem.

Sessions complétées · 12 dernières semaines+72% vs trim. précédent

Top apprenants, semaine en cours

SSara K.
12 sess.↗ 91
MMehdi A.
11 sess.↗ 87
AAwa T.
9 sess.⚠ 67

⚡ Awa T. · faiblesse récurrente sur « reformulation », remédiation auto suggérée

Analytics manager

KPIs apprenants temps réel, erreurs fréquentes par compétence, remédiations assignées automatiquement, exports CSV pour DAF/RH.

Paiements

E-mails

Voix

Automatisation

Connexion Google

Exports

Stockage sécurisé

API

Intégrations

Paiement KKiaPay (Mobile Money + carte), TTS ElevenLabs, IA via Vercel AI Gateway, exports de données pour vos systèmes internes.

acme.toptrainer.academy/evaluations/sara-k/session-147

Session #147

Réclamation client · Sara K.

23 avril 2026 · 6 min 12 · 12 tours

/ 100

Empathie25% · 94

Reformulation20% · 88

Solution proposée25% · 92

Engagement final15% · 86

Respect de la procédure15% · 78

✓ Certification PROC-014 v3.1 obtenue

Sara K. peut désormais traiter les réclamations niveau 2 en autonomie.

Évaluation transparente

Une notation défendable, pas une boîte noire

Vos rubriques pondèrent les compétences clés. L'IA score chaque session ET justifie chaque point. Le QA humain peut réviser, corriger, signer. Aucune décision n'est opaque.

Rubriques pondérées éditables (5-20 critères)
Justification IA par critère, surlignée dans le transcript
Workflow QA : draft → review → validated, signature horodatée
Replay session-par-session avec timeline et commentaires

Et bien d'autres

Le détail qui fait la différence

12 fonctionnalités secondaires qui rendent l'usage quotidien réellement agréable.

🌍

Multi-langue

FR/EN inclus, autres langues sur demande

📱

Mobile-first

Apprenants depuis téléphone, tablette ou desktop

🎙️

TTS premium

Voix ElevenLabs en français natif pour les sims

🧠

IA gouvernée

Génération ancrée sur vos contenus validés (RAG), quotas et journaux d’usage

🔄

Versioning

Procédures versionnées avec workflow de validation QA

🚦

Quotas IA

Budget par tenant, alertes 80/95/100%, top-ups manuels

🎨

White-label

Vos couleurs, votre logo, votre domaine

⏱️

Mode examen strict

No help, timebox, event log, certif horodatée

📥

Imports massifs

CSV apprenants, PDF, DOCX, XLSX

🔔

Notifications

Emails automatiques : invitations, rappels, reçus et alertes d’usage

🛡️

Anti-triche examens

Copier-coller, onglets, plein écran : chaque tentative est tracée

📜

Conformité RGPD

Export auto, suppression sur demande, hébergement EU

Comparaison

Pourquoi ça change tout

Les autres outils offrent une partie. TopTrainer combine tout au même prix.

Fonctionnalité	LMS classique	Outil de quiz	TopTrainer
Cours, leçons, quiz
Simulations conversationnelles avec IA
Évaluation par rubriques pondérées	partiel
Certificats vérifiables publiquement (QR)
Analytics manager + remédiation auto	partiel
Isolation multi-tenant stricte	partiel
Déploiement on-premises	partiel
Paiement Mobile Money

Prêt à structurer votre formation et certifier vos apprenants ?

Espace prêt en 5 minutes. Paiement sécurisé via KKiaPay, Mobile Money et carte. Sans engagement annuel obligatoire.

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Notre équipe vous accompagne pour le go-live · Support FR/EN · support@toptrainer.academy

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Leçons structurées en modules, avec slides immersives

Quiz notés : QCM, vrai/faux, réponse courte corrigée par IA

Narration audio des leçons (synthèse vocale premium)

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Vos apprenants s'entraînent sur des cas réels

Arbres de décision construits par votre QA ou vos formateurs, IA jouant le client, scoring rubrique par rubrique avec justification. Chaque session devient une donnée actionable.

Arbres de décision avec branches, pièges et timers configurables

IA roleplay cadrée par vos scénarios et procédures de référence, avec garde-fous

Rubriques d'évaluation pondérées (5-20 critères) avec justification IA

Mode examen strict : no help, timebox, event log

Des attestations vérifiables publiquement

Certificat par combinaison quiz + simulation + examen, selon votre règle

Empreinte SHA-256 + signature : non altérable

URL publique partageable (LinkedIn, CV, employeurs)

Validité configurable et révocation contrôlée

Une notation défendable, pas une boîte noire

Vos rubriques pondèrent les compétences clés. L'IA score chaque session ET justifie chaque point. Le QA humain peut réviser, corriger, signer. Aucune décision n'est opaque.

Rubriques pondérées éditables (5-20 critères)

Justification IA par critère, surlignée dans le transcript

Workflow QA : draft → review → validated, signature horodatée

Replay session-par-session avec timeline et commentaires

Fonctionnalité

LMS classique

Outil de quiz

TopTrainer

Cours, leçons, quiz

Simulations conversationnelles avec IA

Évaluation par rubriques pondérées

partiel

Certificats vérifiables publiquement (QR)

Analytics manager + remédiation auto

partiel

Isolation multi-tenant stricte

partiel

Déploiement on-premises

partiel

Paiement Mobile Money