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Plateforme de formation et simulation métier pour équipes opérationnelles.

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© 2026 TopTrainer.academy, tous droits réservés. TopTrainer est une marque exploitée par WINNER MARKET LIFE.
Pour les entreprises

Faites grandir les compétences de vos équipes.

Vos cours, vos procédures, vos cas pratiques. Un même espace pour former et suivre les acquis, avec ou sans assistance IA.

Mise en route

Guidée

assistant de configuration

Évaluations

Vos critères

selon vos évaluations

Certificats

QR

vérifiables publiquement

Demander un espaceVoir mon secteur

Choisissez votre offre. Préparez votre espace avec notre équipe.

acme.toptrainer.academy/dashboard/manageracme.toptrainer.academy/…Temps réel
M

Tableau de bord manager

Service Client Premium · 43 apprenants

Cette semaineTous postes
Prêts+2
23
En formation+1
14
À reprendre−1
6

Sessions en cours

Live
  • A

    Awa T.

    Réclamation facturation

    ✓ 91
  • M

    Mehdi A.

    Vente conseillée

    ✓ 84
  • S

    Sara K.

    KYC + ouverture compte

    ⏳ 67
  • K

    Kouadio N.

    Closing après objection

    ✓ 78

Activité

3 nouveaux
🎓

Awa T. - certifiée

Réclamation facturation · 91/100

✨

Mehdi A. - niveau B atteint

Argumentaire valeur · 84/100

🔁

Sara K. - à reprendre

Manque l'étape disclaimer

73%

Taux de réussite

23 / 31 certifs émises

+2 certifications délivrées aujourd’hui
IA évaluatrice active
QR
certificats vérifiables

Consultez le statut d'un certificat sur sa page de vérification.

Guidé
pour démarrer

Une configuration progressive, à reprendre quand vous le souhaitez.

Votre espace
pour vos équipes

Les contenus, les accès et la progression réunis.

XOF
paiement local

Mobile Money ou carte, selon les moyens proposés au paiement.

Votre métier

Choisissez votre secteur, voyez un cas concret

Mêmes briques (cas pratiques, simulation, rubrique d'évaluation, dashboard manager) - adaptées au métier que vous formez.

Choisissez un secteur · exemples illustratifs

01

Le cas

Réclamation facturation, client agacé

« 3 fois que j'appelle pour ma facture d'avril, personne ne me rappelle. »
Je comprends votre frustration. Je vais rouvrir votre dossier maintenant et vous donner un délai précis.
« On m'a dit ça la dernière fois… »

▸ Scénarios personnalisables · IA optionnelle

02

L'évaluation

Rubrique multi-critères, justifiée par l'IA

  • Empathie8/10
  • Reformulation9/10
  • SOP appliquée7/10
  • Engagement final6/10

▸ Critères + pondération configurables

03

Côté manager

Vue temps réel de la progression

23

Prêts

14

En cours

6

À reprendre

AAwa T.
91
MMehdi A.
84
SSara K.
67

▸ Filtrable par équipe, site, poste

Et bien d'autres : retail, ESN, IT support, télécoms, énergie, collectivités…

Comment ça marche

De la première leçon au certificat vérifiable en 5 étapes

Préparez votre espace, publiez les contenus et accompagnez la progression.

  1. 1

    01/Étape

    Configurez votre espace, étape par étape

    Un wizard guidé, pas un projet IT.

    Identité, équipes, sites, postes et parcours : renseignez chaque étape dans un assistant reprenable. Les modèles sectoriels constituent un point de départ à adapter.

    ▸8 étapes · Reprise possible à tout moment

    Wizard d'onboarding

    Brouillon
    1. ✓Identité de l'entreprise
    2. ✓Équipes & sites
    3. ✓Procédures (SOP)
    4. 4Parcours d'apprentissage
    5. 5Politique IA
    6. 6Validation & publish
    ⏱ Brouillon sauvegardé · Reprise possible
  2. 2

    02/Étape

    Créez, puis validez vos contenus

    Votre expertise, vos décisions.

    Rédigez vos cours et scénarios. Si elle est activée, l'IA vous aide à préparer les brouillons. Vous gardez la validation.

    ▸IA gouvernée · RAG sur vos propres SOP validées

    Génération IA

    Aperçu

    Prompt

    « Cours sur l’accueil téléphonique pour service client B2B »

    Plan du cours100%
    Leçons rédigées100%
    Quiz généré100%
    Scénarios proposés75%
    6 leçons12 questions3 scénarios42 min
  3. 3

    03/Étape

    Vos équipes apprennent puis pratiquent

    Lecture, puis mise en situation.

    Vos équipes consultent les leçons, répondent aux quiz et s'entraînent sur des situations métier.

    ▸Roleplay chat / voix · Slides · Audio TTS multilingue

    Roleplay IA

    LIVE
    Bonjour, je veux changer mon abonnement.

    Client IA

    Bonjour Madame, je vais regarder ça avec vous immédiatement.

    Vous

    ✓ Ouverture polie+10
    ⚠ Demandez son numéro clientÀ faire
  4. 4

    04/Étape

    Suivez la progression en temps réel

    Une note structurée, pas à l’instinct.

    Consultez les résultats et les critères d'évaluation. Identifiez les points à retravailler avec chaque apprenant.

    ▸Rubrique configurable · Justification IA par critère · Calibrage QA

    Tableau de bord manager

    TEMPS RÉEL

    23

    Prêts

    14

    En cours

    6

    À reprendre

    SSara K.
    91
    AAwa T.
    84
    MMehdi A.
    67
  5. 5

    05/Étape

    Délivrez des certifications vérifiables

    Un document dont l'intégrité peut être contrôlée.

    Les apprenants éligibles reçoivent leur certificat après réussite des évaluations requises. Son statut se consulte grâce au QR code.

    ▸Templates personnalisables · Numéro unique · Empreinte SHA-256

    Certification émise

    VÉRIFIABLE

    Certificat

    Sara KONÉ

    a complété avec succès

    Service Client Premium

    TT-2026-000423

    SHA-256 vérifiable

    ✓ QR public · ✓ Empreinte du PDF

La promesse

Du brouillon au certificat, sans changer d’outil.

Un seul espace pour concevoir, animer, suivre et certifier - au rythme qui vous convient.

Tarifs transparents

Le bon plan pour votre maturité

Choisissez votre capacité d'accueil. Comparez les fonctionnalités et volumes inclus avant de démarrer.

Paiement mensuel ou annuel via KKiaPay (Mobile Money + Cartes). Pas d’engagement long, vous pouvez annuler à la fin de chaque période.

Comparer les plans en détail →

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Consultez les packs disponibles dans votre espace. Le prix et le volume sont affichés avant tout achat.

Prêt à structurer la formation de vos équipes ?

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